la qualité pour la satisfaction de nos clients

L'Education nationale a choisi depuis plusieurs années de garantir en permanence à ses clients la qualité de ses prestations en formation continue des adultes.
Dans ce but, les GRETA sont soumis chaque année à un certain nombre d'audits internes et externes:
- audits académiques dans le cadre de la préparation à la certification GretaPlus
"la formation sur mesure", qui est une certification ministérielle nationale
- audits de labellisation, conjointement avec la Direction régionale du travail et la formation professionnelles, pour les Ateliers de pédagogie personnalisée
- audits externes commandités par le conseil régional d'Auvergne portant notamment le fonctionnement des GRETA et leurs relations avec le tissu économique.

Certains GRETA ont choisi de rechercher une certification reconnue: sept GRETA sont certifiés OPQF, Le GRETA du Velay est certifié ISO 9001-2000, le GRETA du Bassin Dore Allier est certifié Gretaplus – "la formation sur mesure". Deux autres GRETA ont prévu de demander l'audit de labellisation GretaPlus en 2005